Plateforme : cdjazz

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Uni confort Dolidol Côte d’Ivoire et toute personne effectuant un achat en ligne sur le site www.cdjazz.ci (ci-après dénommé “le site”). Toute commande sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produitsproposés à la vente sur le site sont des matelas et accessoires de literie. Chaque produit est décrit selon sa fiche, incluant les dimensions exprimées en (cm), l’épaisseur le prix et la disponibilité.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont indiqués lors de la commande. Dolidol Côte d’Ivoire se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, l’acheteur doit créer un compte utilisateur ou acheter en tant qu’invité. Après avoir sélectionné ses produits, l’acheteur valide sa commande, choisit un mode de livraison. Une confirmation de commande est envoyée par email à l’acheteur.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent uniquement à la livraison, soit en espèces soit via les badges des comptes marchands de l’entreprise.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en uniquement dans le district d’Abidjan, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 24 et 72h jours ouvrables, selon la localisation. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et varient en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, l’entreprise s’engage à informer le client.

7. Réception et réclamations

Lors de la réception du produit, l’acheteur est tenu de vérifier l’état produit. Toute réclamation relative à un défaut visible ou à une erreur de livraison doit être formulée dans un délai de 2 jours après réception du colis. En cas de produit défectueux, l’entreprise prendra en charge l’échange ou le remboursement du produit.

8. Politique de retour

Les matelas vendus sur le site peuvent être retournés sur un délai d’une semaine à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication. Cette politique ne s’applique pas en cas d’usure normale, d’utilisation inappropriée ou de dommage causé par le client. Pour pouvoir traiter le retour, l’acheteur doit contacter le service client et fournir la preuve d’achat (facture, bon de livraison, etc).

9. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus. La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos) sont la propriété exclusive de Dolidol Côte d’Ivoire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable sous peine de poursuite.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur en Côte d’Ivoire. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, l’acheteur peut contacter le service client au +225 23508000 ou par mail : commercial@cdjazz.ci